traducido por Federico Dilla
Fulfill the dream of all SMEs to sell on Amazon
02.12.2014Laura Saiz. Follow the author on 1
Having interesting products with good value for money is not enough if nobody knows about it. So join large platforms can help improve results.
Javier Cantos, manager of the firm of car accessories Autooutlet.es
Javier Cantos, manager of the firm of car accessories Autooutlet.es
Getting people know an SME and its online shop is not easy, so we rely on marketplaces like Amazon, is a good strategy. They are large shopping centers in the virtual world, where the offer is varied and abundant competition but, in return, offer a greater number of visitors.
Although traffic is not everything, have an audience of 260 million potential buyers makes it easier to increase the income statement. This is the main trick with playing Amazon, a platform that has increased its capacity since its birth in 1994 as a simple online bookstore. So become one of your salespeople is the dream of many SMEs to increase their sales. According to the portal itself, 40% of companies using Amazon Spain and exported has increased its sales by 300% in the first half. However, it should be clear that this marketplace just puts the potential audience is the company that has to get earn with the quality of your product, service or selling a competitive price.
An audience of 260 million potential buyers makes it easier to increase sales
"For Spanish SMEs use Amazon involves four advantages: build an online presence with a sales channel without risks or investments, selling five European sites of Amazon, benefit from logistics services without having to worry about managing your shipments and eventually associated with the brand world's most valuable e-commerce, according to consultancy Interbrand "says Javier Alvira, director of Amazon Marketplace at Spain.
In principle, is open to everyone, provided that their products can be framed in the established categories. In Spain are already 20 and are expanding every year; for example, the last to have been included musical instruments, lighting, health and personal care and office supplies.
Open an account as a seller is relatively easy, but will not be visible until the American giant check that is as much about business as a reliable product. There is a European directive which, although not mandatory, Amazon applies, making checks, among other things, their identity, that products are properly labeled with its barcode or are not fakes.
There are two types of sellers on Amazon: individual and pro. The first option is more suitable for those SMEs with a portfolio of small products up to the web He each in turn and consider that they will not sell many units per se, for example, a product of low turnover. In this case, you only pay if you sell: 0.99 euros per unit, to which a number of variables per item fees are added; Amazon average commission is 15%. In the case of a company with VAT registration to sell a camera for 150 euros to a customer in Spain and charge you 7.31 euros for shipping charge 145.31 euros finally, once Amazon copper commission.
Meanwhile, the pro sellers must pay a monthly fee of 39 euros, so it is more suitable for those with more than 40 units volume. Furthermore, it is also better for those managers who want more detailed sales reports or fit into the categories of electronics accessories, personal care and health, jewelry or watches, only open to pro. In the case of the anterior chamber, it would enter by 146.30 euros.
Is it worth being in?
Many SMEs are wondering whether financially compensated sell on Amazon. Javier Cantos, Autooutlet.es manager, automotive accessories brand, is very clear: "Obviously, we are here." However, it also advises other SMEs that are to join the American giant that take into account that should "address some additional to what is sold only in your own shop costs" thinking. To try to minimize them, recommends make a proper selection and analysis, since it is not always appropriate to offer the entire product portfolio through a marketplace. To Cantos, the main advantages are "the scope can have the products, because talking about hundreds of millions of potential customers and advanced logistics and marketing offering."
Amazon The average commission is 15%, but varies greatly departments
The choice of logistics has an additional cost. For example, send Germany a camera of a standard size and a weight of 800 grams costs 5.50 euros with Amazon for example, to service international economic package Post, the rate is from 29 euros? - a very competitive and allows the company to offer a product at a lower price amount. If you enable this formula, the SME does not have to worry about the customer service in the local language or the management of returns.
Tricks to win the buy box
1. One of the worries? SMEs is to highlight on Amazon. A? Of the best ways is? Through the buy box, ie the blue box to the right? Screen through? Which the customer can add them directly? To the cart. This means that it is a leading seller, increasing their visibility and ease to close operations. Moreover, 70% of sales in this website the accumulated accounts with this privilege.
2. Amazon rewards businesses that offer a "great experience". This is calculated with? An algorithm that measures different aspects, but the most prominent are? A competitive price, the products are in stock, that service? Delivery and speed are good and it has? A big interest buy them. It will be more? Easy win with a mobile? Good value? Value that? A fishing hook to fly.
3. If several companies sell? The same, it is more difficult to win the buy box as? The competition is greater. Amazon highly appreciates how each of your salespeople work, why reviews complaints, returns and user reviews. If there? A sum of negative ratings that exceed 1%, the seller can not be considered eligible for preferential until no implant improvements in their services? That make a difference? Valuations.
4. Getting position both products store Amazon takes time. At a minimum, have to spend three months to? The marketplace can test the path of trade, although this analysis is usually done at six months. If the first few weeks have been a success, there are chances of being considered a preferred vendor, but we must always keep in mind that other companies are also improving and may be early.
Cumpla el sueño de toda pyme de vender en Amazon
Tener productos interesantes con una buena relación calidad-precio no es suficiente si nadie conoce su existencia. Por eso, unirse a grandes plataformas puede ayudar a mejorar los resultados.
Conseguir que la gente conozca una pyme y su tienda online no es fácil, por lo que apoyarse en los marketplaces, como el deAmazon, es una buena estrategia. Son grandes centros comerciales situados en el mundo virtual, en los que la oferta es muy variada y la competencia abundante pero, a cambio, ofrecen un número mayor de visitantes.
Aunque el tráfico no lo es todo, contar con una audiencia de 260 millones de posibles compradores hace más fácil aumentar la cuenta de resultados. Ésta es la gran baza con la que juega Amazon, una plataforma que ha ido aumentando su oferta desde su nacimiento, en 1994, como una simple librería online. Por eso, convertirse en uno de sus vendedores es el sueño de muchas pymes para aumentar sus ventas. Según datos del propio portal, el 40% de las compañías que usan Amazon España y exportan ha aumentado un 300% sus ventas en el primer semestre. Sin embargo, hay que tener claro que este marketplace sólo pone el público potencial, es la empresa la que tiene que conseguir ganárselo con la calidad de su producto, el servicio de venta o un precio competitivo.
"Para las pymes españolas utilizar Amazon supone cuatro ventajas: construir una presencia online con un canal de ventas sin riesgos ni inversión, vender en las cinco webs europeas de Amazon, beneficiarse de los servicios logísticos sin tener que preocuparse de la gestión de sus envíos y, finalmente, asociarse a la marca de comercio electrónico más valiosa del mundo, según la consultora Interbrand", explica Javier Alvira, director de Amazon Marketplace en España.
En principio, está abierto para todo el mundo, siempre que sus productos se puedan encuadrar en las categorías establecidas. En España son ya 20 y se están ampliando todos los años; por ejemplo, las últimas en incluirse han sido instrumentos musicales, iluminación, salud y cuidado personal y material de oficina.
Abrir una cuenta como vendedor es relativamente fácil, pero no será visible hasta que el gigante americano compruebe que se trata tanto de un negocio como de un producto fiable. Existe una directiva europea que, aunque no es obligatoria, Amazon aplica, por lo que se comprueba, entre otros datos, su identidad, que los productos estén correctamente etiquetados con su código de barras o que no sean falsificaciones.
Hay dos tipos de vendedores en Amazon: individual y pro. La primera opción es más adecuada para aquellas pymes con una cartera de productos pequeña –se suben a la web uno a uno– y que consideren que no van a vender muchas unidades por tratarse, por ejemplo, de un producto de poca rotación. En este caso, sólo se paga si se vende: 0,99 euros por unidad, a lo que se suman una serie de tarifas variables por artículo; la comisión media de Amazon es del 15%. En el caso de una empresa con registro de IVA que venda una cámara de fotos por 150 euros a un cliente en España y le cobre 7,31 euros por el envío, cobrará finalmente 145,31 euros, una vez que Amazon cobre su comisión.
Por su parte, los vendedores pro deben pagar una cuota mensual de 39 euros, por lo que es más adecuado para quienes tengan un volumen superior a 40 unidades. Además, también es mejor para aquellos gerentes que quieran informes de venta más detallados o encuadrarse en las categorías de accesorios de electrónica, cuidado personal y salud, joyería o relojes, sólo abiertas a los pro. En el caso de la cámara anterior, ingresaría por ella 146,30 euros.
¿Compensa estar dentro?Muchas pymes se preguntan si compensa económicamente vender en Amazon. Javier Cantos, gerente de Autooutlet.es, firma de accesorios para automóviles, lo tiene muy claro: "Lógicamente, aquí estamos". Sin embargo, también aconseja a otras pymes que estén pensando en unirse al gigante americano que tengan en cuenta que deberán "afrontar unos costes adicionales a lo que es vender sólo en tu propia tienda". Para tratar de minimizarlos, recomienda que se haga una debida selección y análisis, ya que no siempre es adecuado ofertar toda la cartera de productos a través de unmarketplace. Para Cantos, las ventajas principales son "el alcance que pueden llegar a tener los productos, pues hablamos de cientos de millones de clientes potenciales y los servicios avanzados de logística y márketing que ofrecen".
La opción de logística tiene un coste adicional. Por ejemplo, enviar a Alemania una cámara de fotos de un tamaño estándar y un peso de 800 gramos cuesta 5,50 euros con Amazon –por ejemplo, con el servicio de paquete internacional económico de Correos, la tarifa es a partir de 29 euros –, una cantidad muy competitiva y que permite a la empresa ofertar un producto a un precio más económico. Si activa esta fórmula, la pyme no se tiene que preocupar del servicio de atención al cliente en el idioma local ni de la gestión de las devoluciones.
Trucos para ganar la buy box1.- Uno de los quebraderos de las pymes es conseguir destacar en Amazon. Una de las mejores fórmulas es a través de la buy box, es decir, el cuadro azul que aparece a la derecha de la pantalla a través del cual el cliente puede añadirlos directamente a la cesta. Esto significa que se trata de unvendedor destacado, lo que aumenta su visibilidad y la facilidad para cerrar las operaciones. Es más, el 70% de las ventas en este portal la acumulan cuentas con este privilegio.
2.- Amazon premia a los comercios que ofrecen una "experiencia excelente". Esto se calcula con un algoritmo que mide diferentes aspectos, aunque los que más destacan son un precio competitivo, que los productos se encuentren en stock, que el servicio de entrega y la rapidez sean buenos y que haya un interés grande por comprarlos. Será más fácil ganarla con un móvil con buena relación calidad-precio que con un anzuelo de pesca a mosca.
3.- Si varias empresas venden lo mismo, es más difícil ganar la buy box, ya que la competencia es mayor. Amazon valora mucho cómo funciona cada uno de sus vendedores, por ello revisa las reclamaciones, las devoluciones y las opiniones de los usuarios. Si hay una suma de calificaciones negativas que supere el 1%, el vendedor no puede optar a ser considerado preferente hasta que no implante mejoras en sus servicios que hagan cambiar las valoraciones.
4.- Conseguir posicionar tanto los productos como la tienda en Amazon requiere tiempo. Como mínimo, han de pasar tres meses para que el marketplace pueda testear la trayectoria del comercio, aunque este análisis suele hacerse a los seis meses. Si las primeras semanas han sido un éxito, hay posibilidades de ser considerado un vendedor preferente, aunque siempre hay que tener en cuenta que otras empresas también están mejorando y pueden adelantarse.