lunes, 22 de agosto de 2016

Cómo fidelizar clientes

Cómo fidelizar clientes


https://www.youtube.com/watch?v=oX71Ru-7ID0&feature=youtu.be

La fidelización es uno de los aspectos más importantes en un negocio. Fidelizar a un cliente no sólo nos permite lograr que éste vuelva a comprarnos, sino que también recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores.
https://youtu.be/oX71Ru-7ID0

martes, 2 de agosto de 2016

Compliance and environmental crimes

http://lawyerpress.com/2016/07/11/compliance-y-delitos-ambientales/

traducido por Federico Dilla
Compliance and environmental crimes
Posted on Monday, July 11, 2016


Blanca Perez Stopp, Environmental Law Department.

LO 5/2010 introduced in our system of criminal liability of legal persons, refers in its explanatory memorandum -XXI- to the need to harmonize our Penal Code to the rules of the European Union, namely Directive 2008 / 99 / EC on the protection of the environment through criminal law, Article 6 states that "Member States shall ensure that legal persons can be held liable" environmental crimes.

The European Union established that liability under the conviction that environmental crimes, the number of illegal acts committed by individuals is much lower than those committed by the companies in this regard is a major step in favor of a real criminal protection enviroment.

The extent of criminal liability of the legal person entering Article 31a of our Criminal Code applies, as we know, by the system of "numerus clausus"; in the case of crimes against the environment is Article 328 which establishes this responsibility, particularly for offenses under Chapter III, "Crimes against natural resources and the environment," not making extended to other chapters of Title XVI does not apply, therefore, to offenses relating to the protection of flora, fauna and pets.

The difficulty that we find for the effective implementation of these crimes, is the excessive use of legislative technique called "criminal standard blank", ie, in the drafting of these criminal types of criminal behavior is identified with the failure of administrative regulations, by a generic reference to have been committed "in breach of the laws or other general provisions protective of the environment".

If this excessive indeterminacy of specific laws to be broken, we add that is also not clearly defined what types of business activities can be active subject of these crimes, we have a situation where the lawyer himself, either prosecution or defense of these behaviors, is in need, practically, if he who defined what constitutes environmental crime or not.

These features should be necessarily taken into account when making a compliance program and compliance, for those companies whose activities can have a negative impact on the environment that constitutes an environmental crime.

If the main purpose of a compliance program should be the prevention of the commission of crimes, and it is therefore necessary, by pure logic, a detailed study of what might be such offenses, in the case of crimes against the environment it is absolutely necessary to know the rules of environmental protection resulting from application.

Being one of the main peculiarities of Environmental Law supranational character, keep in mind that when we refer to the rules of environmental protection, we are referring to the international treaties signed by Spain, Directives and Regulations of the Union European and rules of the State, the Autonomous Communities and Local Authorities.

Therefore, in environmental offenses, compliance programs can by no means adhere to the study of criminal law, but must take into account all the aforementioned regulations, being discarded those programs called "cut and paste "and any other" shortcut "to take, if you really want the program cOMPLIANCE our company fulfill its mission to exempt the legal entity of the possibility of being held criminally liable for committing an environmental crime.

But I think you have to consider something else, you have to go a step further and be aware that to get a compliance program to be truly effective, the legal team that carried it out must necessarily be a multidisciplinary team; because it is useless a comprehensive, rigorous and thorough study of the rules of environmental protection, in this case, if finally the legal person is under investigation for a crime of money laundering or a crime against Social Security.

Blanca Perez Stopp, Environmental Legal Office

Compliance y delitos ambientales

Publicado el Lunes, 11 julio 2016
Blanca Pérez Stöpp, Gabinete Jurídico Ambiental
Blanca Pérez Stöpp, Gabinete Jurídico Ambiental
Blanca Pérez Stöpp, Gabinete Jurídico Ambiental.
La LO 5/2010 que introdujo en nuestro ordenamiento la responsabilidad penal de las personas jurídicas, hace referencia en su Exposición de Motivos –XXI- a la necesidad de armonizar nuestro Código Penal a la normativa de la Unión Europea, concretamente a la Directiva 2008/99/CE, relativa a la protección del medio ambiente mediante el Derecho Penal, que en su artículo 6 establece que “los Estados miembros se asegurarán de que las personas jurídicas puedan ser consideradas responsables” de los delitos ambientales.
La Unión Europea estableció dicha responsabilidad bajo la convicción de que en materia de delitos ambientales, el número de conductas ilícitas cometidas por personas físicas es muy inferior a las cometidas por las empresas, en este sentido constituye un gran paso a favor de una verdadera protección penal del medio ambiente.
La extensión de responsabilidad penal de la persona jurídica que introduce el artículo 31 bis de nuestro Código Penal se aplica, como sabemos, por el sistema de “numerus clausus”; en el caso de  los delitos contra el medio ambiente es el artículo 328 el que establece esta responsabilidad, concretamente para los delitos recogidos en el Capítulo III, “De los delitos contra los recursos naturales y el medio ambiente”, no haciéndola extensible al resto de capítulos del Título XVI, no se aplica, por lo tanto, a los delitos relativos a la protección de la flora, fauna y animales domésticos.
La dificultad con la que nos encontramos para la efectiva aplicación de estos delitos, es la excesiva utilización de la técnica legislativa denominada “norma penal en blanco”, es decir, en la redacción de estos tipos delictivos se identifica la conducta delictiva con el incumplimiento de las normas administrativas, mediante una genérica referencia a que sea cometida “contraviniendo las leyes u otras disposiciones de carácter general protectoras del medio ambiente”.
Si a esta excesiva indeterminación de las leyes concretas que han de ser incumplidas, le añadimos que tampoco queda bien definido qué tipos de actividades empresariales pueden ser sujeto activo de estos delitos, nos encontramos con una situación en la que el propio jurista, ya sea en persecución o defensa de estas conductas, se ve en la necesidad, prácticamente, de ser él quien defina lo que constituye o no delito ambiental.
Estas particularidades deben ser tenidas en cuenta necesariamente a la hora de realizar un programa de COMPLIANCE  o cumplimiento normativo, para aquellas empresas cuyas actividades pueden tener una incidencia negativa en el medio ambiente que constituya un delito ambiental.
Si la finalidad principal de un programa de COMPLIANCE debe ser la prevención de la comisión de delitos, y para ello es necesario, por pura lógica, realizar un detallado estudio de cuáles pueden ser esos delitos, en el caso de los delitos contra el medio ambiente, es absolutamente necesario conocer la normativa de protección del medio ambiente que resulta de aplicación.
Siendo una de las principales singularidades del Derecho Ambiental su carácter supranacional, hay que tener en cuenta que cuando nos referimos a la normativa de protección del medio ambiente, estamos haciendo referencia  a los Tratados Internacionales suscritos por España, a las Directivas y Reglamentos de la Unión Europea y a las normas del Estado, de las Comunidades Autónomas y de los Entes Locales.
Por lo tanto, en materia de delitos ambientales, los programas de cumplimiento normativo no pueden en modo alguno ceñirse al estudio de la normativa penal, sino que han de tener en cuenta toda la normativa citada, quedando descartados esos programas llamados de “corta y pega”, así como cualquier otro “atajo” a tomar, si realmente queremos que el programa de COMPLIANCE de nuestra empresa cumpla con su misión de eximir a la persona jurídica de la posibilidad de ser considerada penalmente responsable por la comisión de un delito ambiental.
Pero creo que hay que tener en cuenta algo más, hay que dar un paso más y ser conscientes de que para conseguir un programa de cumplimiento que sea realmente efectivo, el equipo jurídico que lo lleve a cabo ha de ser necesariamente un equipo multidisciplinar; porque de nada sirve un completo, riguroso y profundo estudio de la normativa de protección del medio ambiente, en este concreto caso, si finalmente la persona jurídica es objeto de investigación por un delito de blanqueo de capitales o por un delito contra la Seguridad Social.
Blanca Pérez Stöpp, Gabinete Jurídico Ambiental

miércoles, 27 de julio de 2016

How to create a perfect landing page/ Cómo crear una landing page

http://www.inboundemotion.com/blog/como-crear-una-landing-page-perfecta?utm_campaign=Launching%20CAST&utm_content=36839134&utm_medium=social&utm_source=linkedin
autor Jordi Navarrete
traducido por Federico Dilla
How to create a perfect landing page

A landing page or landing page is a web page that allows you to capture information from a visitor through a contact form. A good landing page will target a particular audience, for example, traffic from an email marketing campaign, the promotion of a particular electronic book or to those visitors who clicked on an ad.
It is therefore important to know how to create a unique for each of the deals offered by your business landing page. Before continuing, we suggest you read this article to know the features may have a landing page: 'What is landing page'

You can create landing pages that allow visitors to download any type of content (e-books, technical papers, seminars, etc.), or sign up for offers like free trials or demonstrations of your product, among others. Knowing the elements that must incorporate a landing page will allow you to target your audience, offer them something of value and convert a higher percentage of your visitors into leads.

How to create a landing page and the 4 questions you must answer

There are four main aspects of a good landing page to be able to intuit the viewer in a few seconds:

What does exactly? Here you have to get in the skin of the visitor and understand if the value of the offer is proportional to the contact information that will give the potential customer future.

What benefit will get the visitor? You have to know very well the visitor explain why it is imperative that the offer is discharged.

Why do you need a visitor's offer your company? To do well you must know give a sense of urgency about your offer.

How the user can get the offer? The page should make easy the initiative to reach conversion.

Steps to learn how to create a landing page

For starters need to select a template to use as a structure of your landing page. Look through your manager templates, buy a high quality template or create a design template by converting a model into a template design. Just make sure you select a template that has a form module.

Put a name to your page
Enter a name for your landing page. Better if it is a descriptive name so that visitors know your purpose and you can easily find.

Add content to the page
Now is the time to add content in the design template you have chosen using your editor.

At this point -to learn in detail how to make a landing page- know that the page title is one of the most important for your landing page optimization aspects. Therefore, your page title must respect all this:

- Truly reflect the content of the landing.

- Each page must be unique. Duplications are prohibited.

- Use keywords that go in line with your goal conversion.

- Brevity. Write the message offer clear, simple and understandable way.

- Use a clear title. The description and design of the landing should convey the value of your offer and create a strong incentive for your visitors want to download it or subscribe.

- The design of a good landing page should be directed exclusively to fill the contact form. Therefore, remove all navigation links, menus or items that are likely to distract the visitor's focus of attention.

- Include in your landing page icons to share the link of the page through social networks and encourage your visitors to spread the word about your offer.

Enter the URL
Remember that the URL should be short and optimized for the supply of the page.

Enter a title for the form
This title should reinforce the visitor the idea of ​​the need to access the downloadable content or offer you offer you.

Enter the form fields
If you want to really learn the most important tips on how to create a perfect landing page, it's worth dawdle at this point in the fields of contact form. The information you ask a visitor must be balanced with the value of the offer. The extent of the fields depend on the potential customer profile that you want to run. To learn more, read this article: 'The data that you can and have to ask for the capture leads on landing pages'

After the visitor has filled contact details, you will have direct access to the content of the offer immediately. The two easiest ways are redirecting your lead to a thank you page (thank you page) or replace the form landing page with a message of thanks.

We recommend you redirect your lead to a thank you page that can offer you a follow-up offer and give more additional options to continue browsing. On this point, look at this article: '5 Steps to create a good thank you page'

Tracking emails
After converting a visitor into lead your work does not end here. You have to track your potential customer by adding it to a workflow for sending customized emails.

Knowing the elements of a landing page just is not knowing how to be designed or what content is best suited. Lead nutrition is part of the next step that gives meaning to the creation of the landing. Lead nutrition based on follow-up emails gives you the opportunity to send your contact a personalized message with options for the short or medium term, end contacting your company.

Lead nutrition is one of the essential steps of a series of steps in the methodology of inbound marketing. Nutrition and leads tracking allows you to establish customer relationships so you can making go down into the funnel until the closing of a sale.

Cómo crear una landing page perfecta

Una página de aterrizaje o landing page es una página web que permite capturar la información de un visitante a través de un formulario de contacto. Una buena landing page se dirigirá a un público en particular como, por ejemplo, el proveniente del tráfico de una campaña de email marketing, el de una promoción de un libro electrónico en particular o hacia aquellos visitantes que han hecho clic en un anuncio.Por tanto, es importante saber cómo crear una landing page única para cada una de las ofertas que ofrece tu negocio. Antes de continuar, te aconsejamos que leas este artículo para saber las funcionalidades que puede tener una página de aterrizaje: 'Qué es landing page'
Puedes crear páginas de aterrizaje que permiten al visitante descargar cualquier tipo de contenido (libros electrónicos, documentos técnicos, seminarios, etc.), o inscribirse en ofertas como pruebas o demostraciones gratuitas de tu producto, entre otros. Saber los elementos que debe incorporar una landing page te permitirá orientar a tu público, ofrecerles algo de valor y convertir un mayor porcentaje de tus visitantes en clientes potenciales.

Cómo crear una landing page y las 4 preguntas que debe responder

Hay cuatro aspectos principales de una buena landing page que se deben poder intuir en el visor en pocos segundos:
¿Qué ofrece exactamente? Aquí tienes que ponerte en la piel del visitante y entender si el valor de la oferta es proporcional a la información de contacto que te proporcionará el futuro cliente potencial.
¿Qué beneficio obtendrá el visitante? Tienes que saber explicar muy bien al visitante por qué es imprescindible que se descargue la oferta.
¿Por qué necesita el visitante la oferta de tu empresa? Para ir bien debes saber dar un sentido de urgencia alrededor de tu oferta.
¿De qué manera el usuario puede obtener la oferta? La página debería hacer fácil la iniciativa de llegar a la conversión.

Pasos para saber cómo crear una landing page

Para empezar necesitas seleccionar una plantilla para utilizarla como estructura de tu página de aterrizaje. Puedes buscar a través de las plantillas de tu gestor, comprar una plantilla de alta calidad o crear una plantilla de diseño mediante la conversión de una maqueta en un diseño de plantilla. Eso sí, asegúrate de seleccionar una plantilla que tiene un módulo de formulario.
  1. Pon un nombre a tu página
Introduce un nombre en tu landing page. Mejor si es un nombre descriptivo para que los visitantes sepan tu propósito y te puedan encontrar más fácilmente.
  1. Agregar contenido a la página
Ahora es el momento de añadir el contenido en el diseño de la plantilla que has elegido utilizando tu editor.
En este punto -para aprender con más detalle cómo hacer una landing page- debes saber que el título de la página es uno de los aspectos más importantes para la optimización de tu landing page. Por lo tanto, tu título de la página debe respetar todo esto:
- Reflejar verdaderamente el contenido de la landing.
- Cada página debe ser única. Están prohibidas las duplicaciones.
- Utilizar palabras clave que vayan en consonancia con tu objetivo de conversión.
- Brevedad. Escribe el mensaje de la oferta de forma clara, sencilla y comprensible.
- Utiliza un título claro. La descripción y el diseño de la landing deben transmitir el valor de tu oferta y crear un fuerte incentivo para que tus visitantes quieran descargársela o suscribirse.
- El diseño de una buena landing page debe estar orientado exclusivamente a llenar el formulario de contacto. Por lo tanto, elimina todos los enlaces de navegación, menús o elementos que sean susceptibles de distraer al visitante del foco de atención.
- Incluye en tu landing page iconos para compartir el enlace de la página a través de las redes sociales y que alienten a tus visitantes a hacer correr la voz sobre tu oferta.
  1. Introduce la URL
Recuerda que la URL debe ser corta y optimizada para la oferta de la página.
  1. Introduce un título para el formulario
Este título debe reforzar al visitante la idea sobre la necesidad de acceder al contenido descargable o la oferta que le ofreces.
  1. Introduce los campos del formulario
Si quieres realmente aprender los trucos más importantes sobre cómo crear una landing page perfecta, vale la pena que te entretengas en este punto de los campos del formulario de contacto. La información que pidas a un visitante debe estar equilibrada con el valor de la oferta. La extensión de los campos dependerá del perfil de cliente potencial al que te quieres dirigir. Para saber más, lee este artículo: 'Los datos que puedes y tienes que pedir para la captación de leads en las páginas de aterrizaje'
Después de que el visitante haya llenado los datos de contacto, deberás dirigir su acceso hacia el contenido de la oferta de inmediato. Las dos formas más fáciles son redirigir tu lead hacia una página de agradecimiento (thank you page) o reemplazar el formulario de la página de destino con un mensaje de agradecimiento.
Nosotros te recomendamos que redirige tu lead hacia una página de agradecimiento que puedas ofrecerle una oferta de seguimiento y darle más opciones adicionales para que continúe navegando. Sobre este punto, mira este artículo: '5 pasos para crear una buena thank you page'
  1. Emails de seguimiento
Después de haber convertido un visitante en lead tu trabajo no termina aquí. Tienes que hacer seguimiento de tu cliente potencial añadiéndolo a un flujo de trabajo para el envío personalizado de emails.
Saber los elementos de una landing page no sólo es saber cómo debe estar diseñada o qué contenido es el más adecuado. La nutrición de leads forma parte del siguiente paso que da sentido a la creación de la landing. La nutrición de leads basada en correos electrónicos de seguimiento te proporciona la oportunidad de enviar a tu contacto un mensaje personalizado con opciones para que, a corto o medio plazo, acabe poniéndose en contacto con tu empresa.
La nutrición de leads es uno de los pasos esenciales de toda una serie de pasos a seguir en la metodología del inbound marketing. La nutrición y el seguimiento de leads te permite establecer relaciones con el cliente de tal manera que puedas ir haciéndolo descender dentro del embudo de conversión hasta llegar al cierre de una venta.

viernes, 22 de julio de 2016

How to plan a campaign crowdfounding

http://www.emprendedores.es/gestion/como-planificar-campana-crowdfounding

traducido por Federico Dilla
How to plan a campaign crowdfounding
We have summarized the best tips for entrepreneurs who have gone through a process of crowdfunding to finance their projects and make them known.

Rafa Galán 13/07/2016

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When your project is ready?

Coolest Cooler, a cooler with speakers, mixer, USB charger, bottle opener and flashlight, became the Kickstarter campaign that achieved higher revenues in the (brief) history of crowdfunding platform. No less than 13.2 million 63,000 people. And that only asked for $ 50,000.

Turns out they were wrong in the initial price of the product, the Chinese factory that produced the engines of blenders problems arose and went up manufacturing costs. Instead of sending the refrigerators they already had in stock to people who had financed the venture, they decided to put on sale at Amazon. Project supporters followed them to Amazon to criticize.

And now asking for 97 dollars more each person who supported them for finance production and ship the product.

And all this campaign more successful ...

The most important question you should ask yourself is: How soon will my product be ready ... including unforeseen delays? Approximately 75% of the projects organized campaigns through crowdfunding platforms like Kickstarter and Indigogo are delayed when having your product ready. Entrepreneurs who have already gone through it recommend setting a realistic date to launch the campaign next three months ... at least.

Actually, the best way to predict how long it will take to prepare the campaign before launch is to calculate how long it will take you and your team prepare. Not the same work on a project and have already running a marketing department than having to combine tasks. Nor is the same as a person of your team can spend time -because takes time-to prepare the campaign:

1. Prepare a list of emails: personal network, networking, social media ... and send them an email telling them how they can help you raise money for your campaign (text share on Facebook or Twitter, for example).

2. Develop a list of media.

3. Design the content of the campaign: what will you tell and how, because you have to prepare an explanatory video, because you have to also explain what will your product, do you want the money and what it will get in return.

4. Implementation of the contents of the campaign.

5. Design of advertising campaign in social media to support your strategy crowdfunding.

Cómo planificar una campaña de crowdfounding

Hemos resumido los mejores consejos de emprendedores que han pasado por un proceso de crowdfunding para financiar sus proyectos y darlos a conocer.
Rafa Galán 13/07/2016